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Você gosta dos atendimentos automatizados das empresas?
Essa semana temos um assunto polêmico: atendimentos automatizados feitos por empresas. O Jefferson_Rodrigues comenta que prefere os atendimentos automatizados, devido à facilidade e eficiência de chatbots em agilizar processos. Baseado em suas experiências, ele quis saber a opinião de outros membros da Comunidade. As respostas foram mistas. Muitas pessoas acreditam que os robôs podem, de fato, ser um meio de resolver solicitações e dúvidas simples, como diz o crmuniz. Contudo, nem sempre os serviços automatizados são eficientes e muitas vezes atrapalham mais do que ajudam, como disse o vitordelucca. Como podem ver, as opiniões são diversas. Eu também estou no time de quem teve experiências mistas. Em solicitações simples, os bots realmente podem facilitar processos. Entretanto em pedidos um pouco mais elaborados, podem acabar fazendo com que o usuário tenha que repetir procedimentos muitas vezes até conseguirem um atendimento com humanos para resolver o problema ou ter algum direcionamento específico. Agora que você já sabe a opinião do pessoal, chegou a sua vez de participar do tópico na Comunidade. Compartilhe sua opinião ou história com a gente!
Outros tópicos que repercutiram na Comunidade
Outros temas interessantes também marcaram a semana na Comunidade do TB. Confira os links abaixo. Além das discussões propostas pelos membros, nossa equipe de autores produz uma quantidade significativa de matérias, reportagens e reviews que também rendem debates. Veja, a seguir, as discussões que mais fizeram sucesso.
As 5 melhores discussões sobre pautas do Tecnoblog
Se existe uma polêmica no noticiário recente de tecnologia, Elon Musk não poderia ficar de fora. Até o último trimestre de 2024, celulares comercializados na União Europeia deverão ter entrada USB-C como padrão. A medida é resultado de um acordo feito entre legisladores do bloco. Apesar de a Apple ter lutado contra a decisão, provavelmente por não ter que alterar as portas Lightning de seus iPhones, o projeto deve virar lei e a empresa terá que se adaptar às novas regras. É isso pessoal, não deixem de acompanhar o Tecnoblog e participem das discussões na Comunidade.
